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Answer：

Microsoft社にて下記の通り、Windows OSのサポートが終了しました。

●サポート終了の対象OS
Windows 7

●サポート終了日
2020年1月14日

これに伴いまして、弊社の現行製品、販売終了製品および新製品を上記OSで使用する環境でのお問い合わせに関しましてサポートを終了させて頂きました。
サポート終了日は、2020年1月14日です。
恐れ入りますが、ご理解ご了承頂きます様お願いいたします。