これは、お客様がお使いのWindowsマシンにインストールされた解凍ソフトの設定で拡張子jarに関連付けされている事が原因です。
下記の対処方法をお試しください。

＜対処方法＞
お使いの解凍ソフトの設定で拡張子jarの関連付けを解除してから、製品DVDをWindowsにセットしてインストーラを起動してください。