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サポート・FAQサポート・FAQ

サポートについて

サポート方法のご案内

ユーザーサポートは弊社製品をご購入いただきご利用いただいているお客様への無料サービスです。
※ただし別途費用が発生する場合は事前に内容・金額を明示の上、相談させていただくものとします。

サポートへはE-MailまたはFAXにてお問い合わせ下さい。
その際、ご契約内容の確認の為、契約番号を必ずお書き添え下さい。

■E-Mailをご利用の方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
DynaSmartお問い合わせフォーム

※お客様IDでログインいただくことで、登録済みのお客様情報がフォームに自動入力されます。
※ログインによって自動的に反映されたお客様情報につきましては、変更が可能です。
 ただし、Web会員登録時のご登録内容は変更されません。
 Web会員登録時のご登録内容の変更につきましては、 マイページにある「お客様情報変更」からの手続きが必要です。

■FAXをご利用の方は以下の番号へお問い合わせください。
 FAX:03-3224-3474

尚、ユーザーサポートは国内のみとなります。かつOSは日本語環境のみが対象となります。
現在は「コピーユーザー防止」の為、電話でのサポートの受け付けを行っておりません。
サポートの受付は、E-MailとFAXのみとなります。受付後のご回答は、電話、E-MailとFAXで行っております。
電話でのご回答をご希望の場合、上記E-MailもしくはFAXでご質問の上、「電話対応希望」とお書き添え下さい。
また、お電話のご回答を含め、全ての弊社サポート対応は、以下のサポート開設時間内での対応となりますので、あらかじめご了承下さい。

<テクニカルサポート開設時間>
平日 10:00~12:00、13:00~17:00 (土曜、日曜、祝日、弊社休業日を除く)

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